🆕 Introduzione alla User Experience (UX)
Descrizione
In questo capitolo esploreremo i concetti fondamentali della User Experience (UX), il suo ruolo centrale nello sviluppo di prodotti digitali (che funzionino davvero) e come una buona UX possa migliorare usabilità, soddisfazione, fidelizzazione… e sì, anche gli incassi!
Una UX ben progettata non è solo una questione di bellezza, può aiutare a scovare e risolvere i pain point (i momenti in cui l’utente si perde, si blocca o abbandona la nave), migliorare i flussi, ottimizzare le interazioni… e portare risultati concreti: più iscrizioni, più acquisti, più fiducia.
Il capitolo affronterà:
-
La definizione di UX e la differenza tra UX e UI;
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I principi chiave della progettazione centrata sull’utente;
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Il processo UX: ricerca, analisi, ideazione, prototipazione e testing;
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L’importanza di accessibilità e inclusività: progettare per tutti è progettare meglio;
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Come una UX ben fatta migliora i numeri: tassi di conversione, fidelizzazione, riduzione dei costi di supporto;
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L’identificazione dei pain point e come migliorare i flussi (anche con piccoli cambiamenti);
-
Strumenti per osservare il comportamento degli utenti in tempo reale: come usare tool come Hotjar, FullStory o Clarity per raccogliere dati e fare scelte più intelligenti (e meno a naso);
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Alcuni esempi di UX fatte bene… e altre che fanno esclamare “ma perché?!”;
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Gli strumenti e i metodi usati ogni giorno da chi lavora nella UX (wireframe, test, mappe di calore e caffè, tanto caffè)
L’obiettivo? Dare una panoramica chiara, utile e leggera anche per chi non è un esperto, ma con spunti interessanti anche per chi lavora già nel settore e vuole affinare l’approccio.
UX è un lavoro serio, ma possiamo raccontarlo senza essere noiosi.
Fonti
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Don Norman, The Design of Everyday Things
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Jesse James Garrett, The Elements of User Experience
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Nielsen Norman Group – (https://www.nngroup.com/)
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UX Collective – https://uxdesign.cc/
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Baymard Institute – https://baymard.com/
-
Interaction Design Foundation, Coursera UX courses
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Strumenti citati: Hotjar, Microsoft Clarity, FullStory, Maze
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E ovviamente, un pizzico di esperienza pratica sul campo (post-it sparsi e call con utenti inclusi)
🆕 Introduzione alla User Experience (UX)
Descrizione
In questo capitolo esploreremo i concetti fondamentali della User Experience (UX), il suo ruolo centrale nello sviluppo di prodotti digitali (che funzionino davvero) e come una buona UX possa migliorare usabilità, soddisfazione, fidelizzazione… e sì, anche gli incassi!
Una UX ben progettata non è solo una questione di bellezza, può aiutare a scovare e risolvere i pain point (i momenti in cui l’utente si perde, si blocca o abbandona la nave), migliorare i flussi, ottimizzare le interazioni… e portare risultati concreti: più iscrizioni, più acquisti, più fiducia.
Il capitolo affronterà:
La definizione di UX e la differenza tra UX e UI;
I principi chiave della progettazione centrata sull’utente;
Il processo UX: ricerca, analisi, ideazione, prototipazione e testing;
L’importanza di accessibilità e inclusività: progettare per tutti è progettare meglio;
Come una UX ben fatta migliora i numeri: tassi di conversione, fidelizzazione, riduzione dei costi di supporto;
L’identificazione dei pain point e come migliorare i flussi (anche con piccoli cambiamenti);
Strumenti per osservare il comportamento degli utenti in tempo reale: come usare tool come Hotjar, FullStory o Clarity per raccogliere dati e fare scelte più intelligenti (e meno a naso);
Alcuni esempi di UX fatte bene… e altre che fanno esclamare “ma perché?!”;
Gli strumenti e i metodi usati ogni giorno da chi lavora nella UX (wireframe, test, mappe di calore e caffè, tanto caffè)
L’obiettivo? Dare una panoramica chiara, utile e leggera anche per chi non è un esperto, ma con spunti interessanti anche per chi lavora già nel settore e vuole affinare l’approccio.
UX è un lavoro serio, ma possiamo raccontarlo senza essere noiosi.
Fonti
Don Norman, The Design of Everyday Things
Jesse James Garrett, The Elements of User Experience
Nielsen Norman Group – (https://www.nngroup.com/)
UX Collective – https://uxdesign.cc/
Baymard Institute – https://baymard.com/
Interaction Design Foundation, Coursera UX courses
Strumenti citati: Hotjar, Microsoft Clarity, FullStory, Maze
E ovviamente, un pizzico di esperienza pratica sul campo (post-it sparsi e call con utenti inclusi)